Müsvette

Sürekli takip ettiğim forumlardan birinde “Avea beni tehdit etti” başlıklı bir yazı görüp de okumamak olmazdı. Meğerse o yazı sadece buz dağının görünen yüzüymüş. Avea külhanbeyliğini sadece bir kişiye göstermekle yetinmemiş. Sınırsız(!) tarife adındeki tarifesini kullanan müşterilerine “Tarife kullanımız makul seviye üstünde olup aynı kullanım devam ederse ek bedel talep etme ve hattınızı kapatma dahil haklarımızın saklı olduğunu hatırlatırız.” şeklinde mesaj gönderip aba altından sopa gösteren Avea’ya müşterileri sopayı aba altından göstermeyecek gibi duruyor. Mesajın ardından müşteri hizmetlerine ulaşmak için epey çaba sarfetmek gerektiği söyleniyor. Cicili bicili reklamlar ile onca müşteriyi kendisine taşıyan Avea, bu mesaj ile de bindiği dalı kesmekten çekinmeyen bir tipe bürünüyor. 3G’nin hayatımıza gireceği şu günlerde müşterilere böyle diğer operatörlere doğru yol göstermek çok akıllıca bir yol sanırım. Ne diyelim Türkiye’nin en çok konuşturan operatörü yine öyle veya böyle konuşturmaya devam ediyor.